Widerrufsrecht

Wenn etwas nicht stimmt, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an greyfoxcommerce@fastmail.com. Wir erklären dir die nächsten Schritte klar.

Wenn du deine Meinung änderst

Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen, dass du widerrufen möchtest, und die Ware anschließend innerhalb der folgenden 14 Tage zurücksenden. Sende uns eine klare Erklärung, dass du widerrufen möchtest; du musst keinen Grund angeben. Wir stellen dir die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse bereit. Sende Rücksendungen nicht an eine Adresse auf dem Paket, ohne vorher bei uns nachzufragen.

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Soweit gesetzlich zulässig, können wir nur den Wertverlust abziehen, der durch einen Umgang entsteht, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion notwendige Maß hinausgeht. Bitte lege die mitgelieferten Komponenten bei und verwende geeignete Schutzverpackung. Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Widerrufsrechte.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägst du die direkten Rücksendekosten. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Deine verlängerte Quillhex-Garantie

Wenn deine Bestellung eine 60-Tage-Garantie oder 90-Tage-Garantie enthält, hast du ab Lieferung entsprechend viele Tage Zeit, eine Rückgabe eines unbenutzten Stifts im Originalzustand anzufragen. Der jeweilige Vorteil wird in deinem Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Rückporto ist nicht enthalten. Wir senden dir die Anweisungen, wenn du uns kontaktierst. Diese zusätzlichen Vorteile ersetzen oder beschränken deine gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte nicht.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Bitte kontaktiere uns, wenn dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder anders ist als bestellt. Ein Foto und eine Beschreibung helfen uns, das Problem zu verstehen. Wir veranlassen eine passende Erstattung, Ersatzlieferung oder andere Abhilfe gemäß deinen Verbraucherrechten, einschließlich angemessener Rücksendekosten, wenn wir verantwortlich sind. Der Kauf von Versandschutz ist nicht erforderlich, um gesetzlich zustehende Abhilfen zu erhalten.

Erstattungen

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung umfasst die ursprünglichen Standardlieferkosten, falls vorhanden. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung angezeigt wird. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand gibt es keine ursprünglichen Versandkosten zu erstatten.

Kontakt

E-Mail: greyfoxcommerce@fastmail.com. Gib deine Bestellnummer an, falls du sie hast. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt zwingende Verbraucherrechte in deinem Land.